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Condizioni generali di vendita
Deter Center s.a.s. , di seguito anche "Deter
Center sas." e/o "Deter Center" e/o "la Società", con sede legale
in Carasco (GE) Via Pontevecchio 42/V, con C.F. e P. I.V.A.
IT01848410997.
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni generali")
sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione
II Contratti a distanza (art. 50 - 67) e dalle norme in materia di
commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003) e disciplinano tutti i
rapporti contrattuali di vendita e di acquisto di prodotti,
conclusi tra la Società ed il suo Cliente.
Deter Center S.a.s. si riserva il diritto di modificare in
qualsiasi momento le condizioni di vendita che saranno efficaci a
partire dalla loro pubblicazione all'interno del sito
stesso.
Registrazione account Cliente
Nel caso in cui si desideri diventare Cliente
della nostra azienda, è necessario registrarsi sul
sito
www.detercenter.com
L'account utente sarà abilitato al seguito
di un processo di verifica relativo all'indirizzo e-mail
ed ai dati personali del Cliente.
A registrazione conclusa, il Cliente riceverà una e-mail
contentente il riepilogo dei dati inseriti ed una password,
nominativa, di accesso al sito.
I prezzi indicati nel sito si intendono I.V.A. compresa.
È possibile utilizzare il sito web esclusivamente per
inoltrare richieste o ordini legittimi; non è
invece consentito effettuare alcun ordine speculativo, falso o
di origine fraudolenta. Qualora la Deter
Center s.a.s. ritenesse, secondo la propria
ragionevole ed insindacabile opinione, che sia stato conferito un
ordine di similare entita', sarà diritto della Società annullarlo
ed informare le autorità competenti.
Il Cliente si impegna inoltre a fornire a Deter Center s.a.s.
l'esatto nome e cognome o/e ragione sociale, la partita I.V.A. e/o
il codice fiscale, un indirizzo e-mail, un numero telefonico e/o
altri dati, accurati e corretti, tramite i quali sarà possibile
contattare lo stesso, autorizzando sin d'ora l'utilizzo di tali
dati per il contatto diretto, in caso di necessità.
Qualora non vengano fornite tutte le informazioni richieste, Deter
Center sas potrà non essere in grado di evadere gli ordini
ricevuti. Trasmettendo un ordine attraverso il sito web, il Cliente
garantisce di avere almeno 18 anni e di avere la capacità legale di
sottoscrivere contratti vincolanti.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Il contratto stipulato tra Deter Center s.a.s.
e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche
solo parziale, dell'ordine da parte di Deter Center s.a.s., che
quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di
accettare o meno l'ordine. L'accettazione si ritiene tacita, se non
altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente
dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite
durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le
condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. Per
Cliente si intende la persona giuridica o fisica che acquista beni
per scopi direttamente riferibili all'attività professionale
svolta.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o
indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o
extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose,
provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un
ordine.
Modalità di acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti
nel catalogo elettronico di Deter Center al momento dell'inoltro
dell'ordine e visionabili online all'indirizzo
www.detercenter.com
, così come descritti nelle relative schede
informative e nei titoli.
Le informazioni tecniche inserite nel sito riproducono fedelmente
quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Deter
Center s.a.s., pertanto, si riserva il diritto di modificare le
informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite
dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso
che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto
può non essere perfettamente rappresentativa delle sue
caratteristiche, ma differire per figura. Tutte le informazioni di
supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale
informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di
un singolo prodotto.
Il Cliente conclude correttamente la procedura d'ordine se il Sito
non evidenzia alcun messaggio di errore.
Prezzi e ordine minimo
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€),
I.V.A. 22% compresa.
Le spese di consegna sono evidenziate al momento
dell'ordine e comunque visionabili nella sezione relativa
alle presenti Condizioni di Vendita.
Ai prodotti si applica il prezzo evidenziato sul Sito al momento
della conclusione dell'ordine, senza alcuna considerazione di
eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente o
precedentemente ed a eventuali offerte precedenti e/o
successive.
Pagamenti
Il Cliente può scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
-
1. Bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'ordine sarà evaso solo successivamente all'accredito del bonifico nel c/c di Deter Center s.n.c. il quale deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verra' ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario dovrà riportare:-
il numero di riferimento dell'ordine;
-
la data di effettuazione dell'ordine;
-
nome e cognome e/o ragione sociale dell'intestatario dell'ordine.
Le coordinate bancarie di Deter Center s.a.s. ove effettuare i bonifici sono le seguenti:
-
BANCA BPER IBAN: IT03F0538731950000047135027 BIC: BPMOIT22
-
2. PayPal
In caso di acquisto effettuato avvalendosi della modalità di pagamento tramite PayPal, una volta concluso l'ordine, il Cliente viene indirizzato alla pagina di pagamento attinente ai server sicuri : le informazioni finanziarie del Cliente sono fornite dallo stesso solo ed esclusivamente all'Istituto di Credito. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto del Cliente al momento dell'acquisizione dell'ordine.
In nessun caso Deter Center potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da Paypal per l'eventuale annullamento della transazione.
Deter Center si riserva inoltre il diritto, in caso di mancato rispetto delle modalità di pagamento concordate, di cambiare la tipogia di pagamento e di interdire l'accesso al sito www.detercenter.com fino al saldo degli arretrati.
-
Consegna prodotti e fatturazione
Deter Center può accettare ordini solo con
consegna nel territorio dello Stato Italiano.
È comunque esclusa la consegna nelle località di Livigno e di
Campione d'Italia.
Per acquisti con partita iva estera, il Cliente è pregato di
contattare preventivamente la Deter Center.
Per ogni ordine effettuato sul sito
www.detercenter.com
, Deter Center emette fattura che verrà inviata
tramite SDI. Tale documento originale è da
conservare ai sensi del DPR 633/72 istituito dell'I.V.A. Nessuna
variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della
stessa. Gli acquisti effettuati da Clienti
privati verranno registrati nei Corrispettivi di vendita.
I prodotti acquistati attraverso il
sito
www.detercenter.com vengono
consegnati a mezzo corriere espresso. I tempi di consegna, qualora
la merce sia disponibile al momento dell'acquisto, sono mediamente
di 2 giorni lavorativi per il nord e centro Italia, di 3 giorni
lavorativi per il sud, di 4 giorni lavorativi per le isole,
località disagiate e comuni minori. Nessuna responsabilità può
essere imputata a Deter Center in caso di ritardo
nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce
ordinata.
I prodotti acquistati verranno recapitati all'indirizzo di
fatturazione indicato dai Clienti sul modulo d'ordine. Nel caso in
cui l'indirizzo di recapito sia differente dall'indirizzo di
fatturazione i Clienti si impegnano ad indicare via email
a info@detercenter.com
i
due diversi indirizzi al fine di evitare errori nel recapito dei
Prodotti.
Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di assenza
del Cliente, il corriere lascia un avviso dell'avvenuta consegna e
aprirà una pratica di giacenza avvisando Deter Center via
e-mail. A questo punto , il clinete potra' prendere in
considerazione le seguenti opzioni
1. Il Cliente, contattato da Deter Center si accorderà per il ritiro della merce con il proprio mezzo, in fermo deposito presso il corriere, pagando le spese di giacenza aggiuntive
2. Il Cliente, sempre contattato da Deter Center fisserà con la Società il nuovo appuntamento il quale sarà comunicato al corriere via e-mail, pagando oltre alle spese di giacenza anche quelle di riconsegna della merce.
In caso di mancato ritiro entro 2 giorni
lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini
del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al
recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato
verrà fatto rientrare presso i magazzini di Deter Center.
In tal caso i costi del trasporto andata e ritorno non saranno
rimborsati al Cliente.
Deter Center non si assume alcuna responsabilità per i
disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali incidenti,
esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni,
abbondanti nevicate ed altri similari eventi che impedissero, in
tutto o in parte, di dare esecuzione alla spedizione nei tempi
indicati nel presente contratto.
Tutte le consegne si intendono effettuate al piano strada.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il
Cliente è tenuto a controllare quanto segue :
-
il numero dei colli in consegna corrispondente a quanto indicato in fattura;
-
l'imballo ed il contenuto risultino integri, non danneggiati, né bagnati o, comunque, alterati, anche in corrispondenza dei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, prima di apporre la propria firma, aggiungendo la dicitura "ritiro con riserva di verifica" sugli appositi documenti accompagnatori (DDT e/o lettera di vettura). Tali documenti dovranno essere segnalati per iscritto via mail all'indirizzo info@detercenter.com .
Seppure in presenza di un imballo integro, la merce dovrà
essere verificata entro 12 ore dal
ricevimento. Eventuali
anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto ed inviate
via email a :
info@detercenter.com
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in
considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la
responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il
documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna
contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto
consegnato.
Ricevimento merce e contestazioni
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:
-
il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
-
l'imballo e il contenuto risultino integri, non danneggiati, né bagnati o, comunque, alterati, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni o la mancata corrispondenza del
numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente
contestati al corriere che effettua la consegna, prima di apporre
la propria firma, aggiungendo la dicitura "ritiro con riserva"
sugli appositi documenti accompagnatori (DDT e/o lettera di
vettura). Tali documenti devono essere confermati entro 2
(due) giorni di calendario ed inviati via email a :
info@detercenter.com
.
Consigliamo, anche in presenza di colli perfettamente
integri, di apporre una riserva generica di integrità e conformità
sul DDT del
corriere. Semplicemente
scrivendo, per es.: "Con riserva di controllo della conformità
dell'ordine e dell'integrità della merce"
Seppure in presenza di un imballo integro, la merce dovrà
essere verificata entro 12 ore dal
ricevimento. Eventuali
anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo
posta elettronica ed inviata a :
info@detercenter.com
.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in
considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la
responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il
documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna
contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto
consegnato.
Deter Center si riserva di accettare il reso dei prodotti
consegnati solo al verificarsi dei seguenti casi:
-
1. Danneggiamento durante il trasporto
I problemi inerenti l'integrità fisica dei prodotti ricevuti, o la mancanza di colli, devono essere segnalati entro 12 ore dalla avvenuta consegna tramite fax al numero di rete fissa +39-0185-300311 o per email all'indirizzo info@detercenter.com assieme a eventuali allegati richiesti da Deter Center (ex: il DDT del corriere dove si è apposta la riserva generica o oculata). Una volta pervenuta la documentazione richiesta, sarà cura di Deter Center autorizzare il corriere alla presa dei prodotti danneggiati e all'invio, tramite DDT, di quelli sostitutivi. -
2. Mancanza di conformità tra fatturato e consegnato
La mancanza di conformità e' intesa come mancata corrispondenza tra ciò che è stato indicato in fattura e la merce effettivamente consegnata. La richiesta di sostituzione/reso deve avvenire attraverso l'invio di una email all'indirizzo info@detercenter.com . L'articolo erroneamente non consegnato sarà prontamente spedito a cura e spese della Società. In caso di reso, sarà cura di Deter Center comunicare al Cliente l'accettazione del rientro comprensiva del numero di rientro (da citarsi nel DDT di reso).
Ogni articolo, pena la non accettazione dello stesso, dovrà essere:-
1. integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
-
2. quando possibile, inserito in una seconda scatola in modo da garantire un trasporto dello stesso pià sicuro;
-
3. evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
-
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005,
se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che
acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo
d'ordine a Deter Center un riferimento di Partita IVA e/o Codice
Fiscale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per
qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto
indicato al successivo punto.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti
inderogabili condizioni:
-
il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una parte del prodotto acquistato
-
il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e/o dotazione/e accessoria/e, quali, per esempio, ma non limitatamente a manuali, cavi, libretti di istruzione); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, evitare in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto
-
il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
-
le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente
-
la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente
-
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Deter Center darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 12 ore lavorative dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
-
Deter Center non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Deter Center accerti:
-
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale e/o del documento di vendita;
-
l'assenza di elementi integranti del prodotto (quali, per esempio, ma non limitatamente a accessori, cavi, manuali, parti) o anomalie al prodotto stesso
-
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
-
uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
Il diritto di recesso non è applicabile per:
-
prodotti appositamente o creati personalmente per il cliente o di utilizzo personale (esempio : materassi e cuscini, articoli pulizia personale, abbigliamento intimo, etc.).
-
beni deperibili o modificabili celermente.
Rimborsi
Deter Center provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo
già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni
dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo
ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di
storno dell'importo addebitato sulla Carta Paypal o a mezzo
Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente
fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere
il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario
della fattura).
Costi
Spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono
integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non
integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non
sarà accettata da Deter Center e verrà restituita al mittente con
aggravio di spese di trasporto.Nel caso di decadenza del diritto di
recesso, Deter Center provvederà a restituire al mittente il bene
acquistato, addebitando allo stesso le spese di
spedizione.
Garanzie
Tutti i prodotti venduti da Deter Center godono
delle garanzie di legge e delle garanzie commerciali di volta in
volta precisate nel Sito
www.detercenter.com
. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente
dovrà conservare la fattura (o il DDT). L'esercizio della Garanzia
può prevedere la richiesta di assistenza ai Centri Assistenza
Autorizzati presenti sul territorio e/o seguire le modalità
illustrate nella documentazione presente all'interno della
confezione del prodotto.
In caso di difetto di conformità, Deter Center provvede, senza
spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto
mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino
alla risoluzione del contratto.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di
rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o
sostituito), Deter Center potrà procedere a propria discrezione
alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del
bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di
caratteristiche pari o superiori.
I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto
dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun
danno può essere richiesto a Deter Center per eventuali ritardi
nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la
restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal
Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti
(compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale,
raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in
tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi
direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Privacy
I dati personali richiesti in fase di inoltro
dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le
espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a
nessun titolo ceduti a terzi. Deter Center garantisce ai
propri clienti il rispetto della normativa in materia di
trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della
privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è Deter Center Via Pontevecchio
42/V - 16042 Carasco (GE)
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Deter Center Via Pontevecchio 42/V - 16042 Carasco (GE) mediante lettera raccomandata A/R o equivalente digitale (info@pec.detercenter.com ). Le immagini dei prodotti possono essere a puro scopo indicativo e non è detto che per accessori o per forma corrispondano alla realtà. È comunque possibile anticipare via e-mail e/o telefono e/o fax il reclamo, il tutto al fine di risolvere quanto prima eventuali problematiche.
Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il Cliente e Deter Center s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in ordine al presente contratto, le Parti pattuiscono la competenza esclusiva del Foro di Chiavari (Genova) con espressa esclusione di qualsiasi altro Foro previsto dal codice di procedura civile, a sensi dell'art. 29 II comma c.p.c.